A Rainha dos Compressores atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência, respeito e bom atendimento aos seus clientes em todos os canais de venda.
Antes de solicitar troca ou devolução, é importante que o cliente esteja ciente de que imagens, vídeos e acessórios dos produtos anunciados são meramente ilustrativos, podendo sofrer alterações conforme lote ou atualização do fabricante, sem prejuízo à funcionalidade do produto.
Todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser realizadas dentro dos prazos legais e comunicadas previamente ao nosso atendimento.
Nosso atendimento para trocas e devoluções ocorre nos seguintes horários:
Segunda a sexta-feira: 8h às 18h
Sábado: 8h às 12h
Para produtos adquiridos por meio do site, WhatsApp, televendas ou outros canais online, o cliente deverá entrar em contato com o Atendimento da Rainha dos Compressores, que fornecerá todas as orientações necessárias para o processo de troca ou devolução.
Para compras efetuadas presencialmente em loja física, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 3 (três) dias corridos, mediante apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
⚠️ Importante:
A troca ou devolução deverá ser realizada na mesma loja onde a compra foi efetuada.
Cada produto poderá ser trocado uma única vez.
Caso não haja satisfação após a troca, será realizado apenas o reembolso, conforme regras abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Compras online: o cliente pode desistir em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Compras em loja física: aplica-se o prazo de 3 (três) dias corridos.
Condições obrigatórias:
Produto sem uso
Embalagem original preservada
Lacres intactos
Acompanhado de manual, acessórios e nota fiscal
Caso o produto apresente defeito ou vício:
Compras online: comunicar em até 7 (sete) dias corridos
Compras em loja física: comunicar em até 3 (três) dias corridos
Todos os produtos passam por análise técnica, com prazo de até 30 (trinta) dias corridos, para verificação de defeito de fabricação.
Observações importantes:
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido
Caso seja constatado mau uso, a troca ou reembolso não será aprovado
Produtos aprovados na análise poderão gerar:
Troca por outro produto
Crédito para compra futura
Reembolso do valor pago
Em compras realizadas por pessoa jurídica (CNPJ), será necessária a emissão de Nota Fiscal de Devolução, conforme a legislação vigente.
Após a solicitação aprovada, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp todas as informações sobre coleta ou postagem do produto.
Correios:
Produto sem uso
Embalagem original
Nota Fiscal anexada externamente ou declaração de conteúdo
Código de postagem fornecido pelo atendimento
Transportadora:
Produto devidamente embalado
Itens grandes devem seguir o padrão de engradado original
O transportador não realizará coleta de produtos mal embalados
O cliente deve recusar o recebimento caso identifique:
Embalagem violada ou avariada
Produto danificado
Falta de acessórios ou itens
Produto com sinais de uso
A recusa deve ser anotada no verso da Nota Fiscal.
Caso o defeito seja identificado após o prazo de 7 dias, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a assistência técnica autorizada do fabricante, conforme indicado no manual do produto.
Se houver dificuldade, a Rainha dos Compressores poderá auxiliar na orientação.
Esta política se aplica de forma uniforme às compras realizadas em loja física, site, WhatsApp e televendas, garantindo os mesmos direitos e padrão de atendimento ao consumidor.
Este documento pode ser alterado sem aviso prévio para adequação legal ou operacional, sempre respeitando os direitos do consumidor.
Olá, cliente Rainha dos Compressores!
A melhor loja de compressores de Goiás!
